售后服务
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品质是企业的灵魂,一切以用户满意为宗旨,本着为客户负责任的精神:


一、产品质量:

  1、严格按照合同文件中的产品规格型号、数量、及相应行业规则组织生产。认真履行双方签约的供货合同,保证产品的交付符合合同要求。

  2、保证所交付的货物是新的、未使用过的,并符合产品说明书规定的质量、规格和性能要求。

  3、严格进行出厂检验,保证出厂产品合格率。

  4、产品出厂后发生的问题,本公司积极协助处理。属于本公司产品质量问题的,本公司承担一切责任。

二、产品价格:

  1、为了保证产品的可靠,设备的选材均选用合理产品。

  2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以优惠的价格提供给贵方。

三、交货期:

  1、产品交货期:尽量按用户要求,若有其它要求,需提前完工的,我公司可组织生产、安装,力争满足用户需求。

  2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件;①产品说明书②技术保养维修手册③安装总图④提供易损件、备件清单。

四、售后服务:

  1、服务宗旨:用户满意、有问必答,关注每一个细节。

  2、服务理念:用心服务,满意为止。感谢您选择“先臣机械”;选择了我们就等于选择了满意。

  3、服务目标:服务质量赢得用户满意。

  4、服务原则:

    ①、产品的质保期为十二个月,易损件不在质保范围之内,时间从交货验收之日起。

    ②、在质保期内,对于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责;在产品正常使用过程中发生故障,本公司将实行免费维修;如果出于操作不当致使产品发生故障,将视故障轻重收取基本的维修费,如更换零件的收取成本费。

    ③、超过质量保证期后,如产品发生故障我公司仍将负责维修,但收取一定的维修费。

    ④、在产品使用过程中我公司技术人员将及时跟踪、了解各用户对设备的运行状况,并建立用户信息反馈档案。

  5、我公司始终坚持“用心服务”的原则,成立了技术服务小组,技术人员多次接受产品维护维修方面的培训,长期免费的电话技术支持和服务,让用户体会到我们先臣的用心。

  6.用户在正常使用的情况下出现质量问题,在保质期内请快速与我公司取得联系,以方便用户得到及时的维修

  7.本公司具有因业务发展需要进行修改的权利。


全国销售热线:0373-5095848

  


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